لماذا لا يمكنني إجراء محادثة بالفيديو على جهاز الكمبيوتر الدفتري الذي يعمل بنظام Windows 8؟

منذ أن استحوذت Microsoft على Skype في عام 2011 ، عمل مطور البرامج على دمج التطبيق بسلاسة في نظام التشغيل الخاص به. لم تصدر Microsoft إصدارًا من التطبيق خصيصًا لـ Metro فحسب ، بل قامت أيضًا بتضمين Skype كبرنامج أصلي في Windows 8.1. على هذا النحو ، بغض النظر عما إذا كنت تستخدم برنامج المؤتمرات في Metro أو في وضع سطح المكتب ، يجب ألا يواجه Windows 8 مشكلة في الدردشة المرئية. إذا واجه Skype صعوبة في قبول المكالمات أو إجراؤها ، أو لم يكتشف الكاميرا الخاصة بك ، فتحقق من تكوين الأجهزة والبرامج لديك للتأكد من إعداد محطة العمل لديك بشكل صحيح. يجب أن يحل استكشاف الأخطاء وإصلاحها المشاكل ليس فقط مع Skype ، ولكن أيضًا مع برامج مؤتمرات الفيديو الأخرى.

تحقق من الميزات الخاصة بك

بغض النظر عن التطبيق الذي تريد استخدامه للتواصل مع شخص آخر باستخدام دردشة الفيديو ، يحتاج جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى كاميرا ويب. يتم شحن العديد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة بكاميرا مدمجة ، تقع أعلى شاشة LCD مباشرةً ، باستثناء أجهزة الكمبيوتر ذات الميزانية المحدودة ، والتي تفتقر عادةً إلى ميزات إضافية مثل هذه. إذا كنت لا ترى كاميرا في أي مكان على شاشتك ، فيمكنك توصيل كاميرا ويب خارجية بمنفذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

أجهزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مزودًا بكاميرا ويب مدمجة ، ولكن لم يكتشف Skype هذه الكاميرا ، فتحقق من وجود مشكلات في برنامج التشغيل. من شاشة التطبيقات ، افتح "devmgmt.msc" باستخدام شريط البحث ثم قم بتوسيع "أجهزة التصوير". إذا نقرت نقرًا مزدوجًا فوق الكاميرا ، فسترى في علامة التبويب "عام" حالة برنامج التشغيل. إذا رأيت رمز خطأ في حقل حالة الجهاز ، فتحقق من الحل في دعم Microsoft (الرابط في الموارد) - تختلف خطوات إصلاح برنامج التشغيل اعتمادًا على الخطأ. تأكد أيضًا من أن كاميرا الويب الخاصة بك ليست قيد الاستخدام بالفعل عندما تحاول إجراء محادثة فيديو.

قدرات الشبكة

تأكد من اتصال Windows 8 بالإنترنت وليس في وضع الطائرة. انقر فوق شريط الإشارة في منطقة الإعلام لعرض جزء الشبكة ؛ من هنا ، يمكنك تبديل وضع الطائرة أو إيقاف تشغيله ، أو الاتصال بنقطة الاتصال اللاسلكية. إذا تم تعطيل وضع الطائرة ، ولكن لا يمكنك رؤية أي شبكات في الجزء ، فافتح إعدادات الكمبيوتر من رمز الإعدادات ("Windows-I"). في علامة التبويب اللاسلكية ، ضمن الأجهزة اللاسلكية ، يمكنك تمكين راديو Wi-Fi.

قيود التطبيق

إذا كنت تعمل كاميرا الويب وكنت متصلاً بالإنترنت ، فقد يحظر جدار حماية Windows Skype من الوصول إلى الشبكة. للتأكد من أن البرنامج مسموح به ، افتح جدار حماية Windows من شاشة الإعدادات ("Windows-W") ثم اختر "السماح لتطبيق أو ميزة عبر جدار حماية Windows" من اليسار. عندما تظهر نافذة التطبيقات المسموح بها ، حدد موقع Skype في القائمة. إذا قمت بتحديد "عام" ، يمكن للبرنامج الاتصال بالإنترنت عبر شبكة غير محمية ؛ إذا حددت "خاص" ، يمكن للبرنامج الاتصال بالإنترنت عبر شبكة مؤمنة فقط.