طرق مختلفة لإحالة العملاء

إحالات العملاء هي جانب مهم لتنمية الأعمال التجارية. بدونها ، قد تكون إمكانات نمو شركتك محدودة ، أو ، على الأقل ، قد تضطر إلى إنفاق أكثر بكثير على التسويق مما قد ترغب. لزيادة الإحالات ، استخدم طرقًا مجربة وحقيقية مثل مطالبة العملاء الحاليين بنشر الكلمة وتقديم حوافز لأولئك الذين يجلبون أعمالًا جديدة. اعتمادًا على عملك أو منتجك ، قد ترغب في تجربة تقنيات أخرى ، مثل التبرع بالسلع أو الخدمات المجانية لحدث خيري أو تقديم عرض توضيحي مجاني للمنتج أو ورشة عمل.

كلمة العميل الفم

تتمثل إحدى أفضل الطرق للحصول على إحالات عملاء جدد لعملك أو منتجك في إبقاء العملاء الحاليين سعداء. تقديم خدمة موثوقة في الوقت المناسب أو منتجات جذابة وعالية الجودة لعملائك بشكل منتظم وبأسعار جيدة ، وسيكونون مرتاحين لإرسال أصدقائهم وأقاربهم وزملائهم إليك. في عصر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل خاص ، يمكن رؤية توصية العملاء الإلكترونية من قبل مئات أو آلاف العملاء الجدد المحتملين. ضع علامة صغيرة في مطعمك ، أو قم بتضمين جملة في جميع المراسلات المرسلة إلى العملاء ، توضح بوضوح مدى تقديرك لرغبتهم في التوصية بك لأصدقائهم.

حوافز الإحالة

قم بتطوير برنامج حوافز للعملاء الحاليين الذين نجحوا في إحالة عملاء جدد إلى عملك. بالنسبة للمرضى الحاليين في عيادة تقويم الأسنان ، على سبيل المثال ، يقدمون قسيمة خصم جيدة في فاتورتهم التالية إذا أحضروا مريضًا جديدًا. امنح رواد المطعم المنتظمين حلوى أو وجبة مجانية عندما يجلبون عملاء جدد يزورون أكثر من مرة. يمكن لمالكي الصالون تقديم خدمات مجانية أو مخفضة للعملاء الذين يحيلون عملاء جدد. استخدم برنامج حوافز مع موظفيك أيضًا. امنح أعضاء طاقم الانتظار مكافأة صغيرة عندما يجلبون عملاء جددًا في يوم منخفض الحجم تقليديًا. قد يُعرض على عمال الرعاية النهارية يوم رعاية مجاني لطفلهم إذا جلبوا عملاء جدد.

شراكة مع الشركات التكميلية

يحثك معلمو الأعمال والتسويق بشكل روتيني على تحديد منافسيك ووصف ما يفعلونه لجلب الأعمال. هذه نصيحة سليمة ، ولكن قد ترغب أيضًا في التفكير في نهج متناقض: تواصل مع الشركات التي تكمل منتجاتها أو خدماتها منتجاتك أو خدماتها واعمل على ترتيب إحالة متبادل المنفعة. توافق على إحالة طلاب البيانو الخاصين بك إلى متجر موسيقى ورقة معين إذا كان صاحب المتجر سيعرض بطاقة عملك في عداد الخروج ، على سبيل المثال. قد يوصي مكتب الطبيب البيطري بخدمة العناية بالحيوانات الأليفة إذا سمحت لعملائك بمعرفة أنك تأخذ حيوانك الأليف إلى هذا الطبيب البيطري. كن مبدعًا في تحديد شركاء الإحالة المحتملين في مجالك.

تقنيات أخرى للحصول على الإحالات

لطالما كانت "مجانية" نقطة بيع قوية لشركة أو خدمة جديدة. قدم صفقات محدودة المدة لصفقتين مقابل واحد لتشجيع العميل المحتمل على إحضار صديق أو زميل إلى صالون الأظافر الخاص بك. قد يُعرض على عميل الصالة الرياضية أسبوعًا مجانيًا من الدروس للحصول على صديق للانضمام إلى صالة الألعاب الرياضية. قدم العشرات من الكعك المميز الخاص بك ، مجانًا ، إلى صديق يسلي كثيرًا واطلب منه إعطاء بطاقتك لمن يستمتع بالحلويات. إذا كانت كنيستك المحلية أو مجموعة الآباء والمعلمين لديها حدث لجمع التبرعات ، فتبرع بمنتج أو خدمات مجانية من عملك - قسيمة لوجبة مجانية في مطعم الحي الجديد الخاص بك ، شهادة لأربعة دروس إسبانية مجانية لجذب العملاء إلى لغتك فئات ، أو تغيير الزيت مجانًا لزوار مركز خدمات السيارات الخاص بك.تستفيد المنظمات الخيرية من العائدات ويجذب عملك عملاء جدد محتملين.

الترويج الذاتي

على الرغم من أن الأمر قد يؤدي إلى خروج بعض الأشخاص من مناطق الراحة الخاصة بهم ، إلا أن الترويج لعملك هو طريقة أخرى لجذب الإحالات. استفد من الوقت الذي تقضيه في المواصلات العامة أو في الخطوط المصرفية أو في المصاعد لإعلام الآخرين بعملك. المحامي الذي يسمع والديه في مباراة كرة قدم لأطفاله يتحدثان عن صديق يحتاج إلى محام يجب ألا يتردد في إعطائهم بطاقته. اطلب من وكيل عقارات محلي أن يقدم كتيبات التصميم الداخلي لأصحاب المنازل الجدد الذين يبحثون عن مصمم ديكور. أخبر كل شخص تعرفه أنك تبحث عن عملاء ، واطلب منهم المساعدة في نشر الكلمة.