التواصل عبر الثقافات في الأعمال التجارية

عانت الشركات الكبيرة في جميع أنحاء العالم من آثار التعددية الثقافية لسنوات عديدة حتى الآن ، ولكن مع استمرار العالم في التغير ولكي يصبح أكثر ترابطًا ، يجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أيضًا التكيف مع التواصل عبر الثقافات. يتطلب التواصل مع العملاء المتنوعين والتواصل مع العديد من الثقافات المختلفة الصبر والتفهم من جانب أصحاب الأعمال الصغيرة.

توقعات جديدة

جعلت التكنولوجيا العمل مع الأشخاص الذين يعيشون ويعملون على بعد آلاف الأميال والذين ينتمون إلى ثقافات متنوعة والبيع لهم أسهل من أي وقت مضى. على هذا النحو ، يجب أن تتغير توقعاتك بشأن ممارسة الأعمال التجارية كصاحب عمل لتلبية التوقعات الجديدة. إذا كنت متحدثًا أصليًا للغة الإنجليزية ، فلديك بالفعل ميزة مميزة ، حيث أصبحت اللغة الإنجليزية بسرعة هي اللغة العالمية ؛ ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك محصن من فهم التجارب الثقافية الفريدة لأولئك الذين تتعامل معهم. يتعلق التواصل عبر الثقافات في مجال الأعمال بفهم معايير وعادات ثقافة أخرى بقدر ما يتعلق بمعرفة شروط العمل أو المتطلبات اللغوية لآفاق العمل الجديدة. في ضوء ذلك ، يهتم التواصل عبر الثقافات بمدى نجاحكإعادة القدرة على جعل جهات الاتصال الخاصة بك في جميع أنحاء العالم تشعر بالراحة والقبول كأفراد والترحيب في عملك.

التنوع الثقافي

الثقافات ، مثل الناس أنفسهم ، تتغير باستمرار. كما يلاحظ AJ Schuler: "تتسارع وتيرة التغيير عندما تتفاعل الثقافات التي تعزز أنماطًا مختلفة من التواصل ، والتي تبرز عادات وقيم ملزمة مختلفة ، مع بعضها البعض". لذلك ، فإن تبني التنوع هو جزء مهم من التواصل عبر الثقافات في الأعمال التجارية الصغيرة. يمكن الآن للشركات التي خدمت بشكل تقليدي واحدًا أو عددًا قليلاً من التركيبة السكانية الخاصة الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم ، ولكن هذا يتطلب أن تكون منفتحًا على احتضان التنوع بجميع أشكاله ، بما في ذلك اللغة والتقاليد المجتمعية والممارسات الدينية والجنس والجنس.

تنمية التعاطف

مع الحاجة إلى تبني ثقافات وممارسات اجتماعية متنوعة ، قد يجد أصحاب الأعمال الصغيرة أنه من المفيد تطوير شعور بالتعاطف تجاه أولئك الذين يعملون معهم ويبيعون منتجاتهم أو خدماتهم لهم. بصفتك صاحب عمل يتطلع إلى الانخراط في التواصل عبر الثقافات ، يجب أن تتذكر أنه غالبًا ما يكون هناك تنوع داخل مجموعة سكانية معينة أكثر مما هو واضح في البداية. قد ترى أن جميع العملاء داخل المملكة المتحدة ، على سبيل المثال ، متشابهون في أنماط الشراء أو العادات الاجتماعية. من المهم أن نتذكر ، مع ذلك ، أن كل مجتمع متنوع داخل نفسه كما هو متنوع بينه وبين ثقافة أخرى. الناس من المملكة المتحدة متنوعون عرقيًا وعرقيًا واجتماعيًا تمامًا مثل الأشخاص من الولايات المتحدة.إن تطوير الشعور بالتعاطف أو الاهتمام بالناس كأفراد بدلاً من التفكير فيهم كأعضاء في مجموعة يساعدك على مقابلة الأشخاص أينما كانوا ولجعلهم يشعرون بالراحة عند التعامل معك.

محاربة المواقف السلبية

يرتبط ارتباطًا وثيقًا بتطوير التعاطف ، من المهم للشركات مكافحة المواقف السلبية في مكان العمل. هذا يبدأ معك ، صاحب العمل. قم بتقييم مواقفك تجاه التنوع والتواصل بين الثقافات. هل لديك أي حساسية عرقية أو أعراف جنسانية غير معلنة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى العمل على التغلب على هذه الحواجز قبل أن تتمكن من تشجيع موظفيك على أن يكونوا أكثر انفتاحًا وقبل أن تتمكن حقًا من التواصل مع العملاء وشركاء الأعمال في أجزاء أخرى من العالم.