اتصالات الأعمال بين الثقافات

عادةً ما تتضمن الاتصالات التجارية الفعالة الموجهة إلى جمهور متعدد الثقافات عملية مراجعة للتخفيف من سوء الفهم الناجم عن الاختلافات اللغوية والثقافية. الاستقرار الثقافي والتعقيد والتكوين والمواقف تؤثر جميعها على التواصل. قد تحتاج رسالتك إلى تعديل لمجموعات مختلفة من الناس. استشر أشخاصًا آخرين مارسوا أعمالًا في ثقافات لا تعرفها لمعرفة المزيد عن تاريخها ودينها وسياستها وعاداتها.

1

قم بإنشاء مخطط تفصيلي لاتصالات الأعمال التي تحتاج إلى إنشائها. قد تكون هذه رسالة بريد إلكتروني أو اقتراح تقني أو مستند سياسة أو تقرير خدمة عملاء. حدد طريقة التنظيم ، بناءً على حاجة جمهورك. اختر ترتيب الأهمية أو التسلسل الزمني أو الأبجدي حسب المحتوى الخاص بك. ضع قائمة بالعناصر التي تهمك من الخاص إلى العام أو العام إلى الخاص بناءً على ما هو أكثر منطقية لجمهورك متعدد الثقافات.

2

اكتب النص الخاص بك في ستة أسطر. يجب أن تركز كل فقرة على موضوع واحد. تجنب استخدام الجمل الطويلة التي قد يصعب قراءتها إذا لم تكن اللغة الإنجليزية هي اللغة الأساسية للقارئ. تأكد من أن الغرض الخاص بك واضح. تجنب استخدام المصطلحات وتحقق من عملك بحثًا عن الأخطاء الإملائية والنحوية والتنسيقية للحفاظ على صورة احترافية.

3

توقع أسئلة القارئ بناءً على خلفيته. قم بتوفير الصور المرئية إذا كانت مكملة للنص المكتوب. اعترف بالقيم الاجتماعية المختلفة ورموز الحالة في كتاباتك. اعلم أنه لا تحب جميع الثقافات اتخاذ القرارات بسرعة ، لذا تجنب بوعي طلب اتخاذ إجراء فوري في اتصالات عملك. اعلم أن بعض الثقافات تعتمد على الظروف والمعنى الضمني.

4

تحقق من اتصالات عملك للتأكد من أنها لا تنتهك أي بروتوكول قانوني أو أخلاقي ، أو أي قواعد للأخلاق الحميدة في الثقافة التي تتحدث معها. احصل على مشورة الخبراء ، إذا لزم الأمر.

5

تحمل مسؤولية التواصل مع جمهور متنوع. من خلال حجب الأحكام المتهورة وإظهار الاحترام والتعاطف مع الآخرين والتحلي بالصبر ، يمكنك زيادة حساسيتك الثقافية.