كتابة دليل التدريب الفني

بصفتك صاحب عمل ، قد تجد أنك بحاجة إلى تطوير دليل تدريب تقني لموظفيك أو لعملائك. سواء اخترت كتابة الدليل بنفسك ، أو تعيين المشروع لأحد أعضاء فريق العمل المطلعين لديك ، أو الاستعانة بمصادر خارجية للكتابة إلى مقاول ، يجب أن يتبع تطوير الدليل إرشادات معينة حتى يلبي احتياجات أولئك الذين سيستخدمون المواد التدريبية .

حدد جمهورك

قبل إجراء أي كتابة أو بحث ، حدد من سيستخدم الدليل. إذا كانت المادة لعملائك ، فإنهم يحتاجون إلى تعليمات منظمة تجاه المستخدم المبتدئ. إذا كنت تقوم بإنشاء دليل لموظفيك ، فقد تحتاج إلى تضمين بعض الإرشادات الخاصة بشركتك عند كتابة المادة. على سبيل المثال ، على الرغم من أن منتجًا معينًا قد يحتوي على مجموعة من الإمكانات ، فقد ترغب في قصر موظفيك على مجموعة فرعية أصغر من هؤلاء وقد تتضمن هذه القيود في دليل التدريب الخاص بك.

حدد أهدافك

بعد أن تقوم بتطوير ملف تعريف أساسي لجمهورك ، حدد أهدافك في كتابة الدليل التدريبي. بشكل عام ، يوفر دليل التدريب الفني إرشادات خطوة بخطوة للمستخدم حول كيفية استخدام المنتج. عند تحديد أهداف دليلك ، قرر ما إذا كنت ستقدم ببساطة الإرشادات الأساسية أو التعمق أكثر في استخدام المنتج. على سبيل المثال ، على الرغم من أن الاستخدام الأساسي لبرنامجك قد يكون لكتابة الرسائل ، فقد ترغب أيضًا في تضمين إرشادات إضافية لإنشاء رسالة إخبارية.

دمج المرئيات

المرئيات مفيدة في إرشاد المستخدم من خلال الخطوات الموضحة في المحتوى المكتوب لدليل التدريب الفني الخاص بك. يوفر المخطط الانسيابي أو الرسم التخطيطي تمثيلات بيانية للخطوات في النص. حيثما كان ذلك مناسبًا ، يمكن للصور الفوتوغرافية أو الرسومات أن توجه المستخدم إلى ميزات معينة لمنتج موصوفة في التعليمات. على سبيل المثال ، قد يرشد دليلك المستخدم إلى كيفية توصيل الكمبيوتر بجهاز التوجيه. تعزز الصورة المرئية للتخطيط المادي الذي يوضح مكان توصيل أسلاك التوصيل التعليمات المكتوبة.

اكتب بوضوح

بصفتك خبيرًا في كتابة دليل التدريب الفني ، يجب أن تفكر مليًا في صياغتك. ضع في اعتبارك مستوى المعرفة لدى الجمهور المستهدف عند الكتابة. إذا كانوا بحاجة إلى دليل التدريب ، فمن المحتمل أنهم لا يعرفون الكثير عن المنتج. قد لا يفهمون أيضًا الاختصارات أو المصطلحات الصناعية التي تأتي إليك بشكل طبيعي. اشرح كل اختصار عند استخدامه لأول مرة وتجنب المصطلحات. اشرح الخطوات بوضوح في عبارات بسيطة. قم بإنشاء فصول مقسمة منطقياً إلى مواضيع فرعية منفصلة. اطلب من طرف ثالث اختبار التعليمات للتأكد من أن المعلومات واضحة وتحقق النتائج المرجوة.