كيفية التعامل مع العدوان العلائقي في العمل
العدوانية العلائقية ، التي تسمى أيضًا العدوان غير المباشر ، هي شكل من أشكال البلطجة التي يستخدم فيها الجاني تكتيكات سرية لإلحاق الأذى النفسي والعاطفي بشخص آخر. يستخدم العلاقات لإيذاء الآخرين ؛ قد تشمل استراتيجياته الثرثرة والافتراء والاستبعاد والشتائم والمضايقة. في بيئة الأعمال الصغيرة ، يكون هذا النوع من السلوك ضارًا بشكل خاص ، لأنه يؤثر على الضحية ، وبيئة العمل ، ونتائج الشركة. بصفتك مديرًا ، فإن مهمتك هي التعامل مع مثل هذه الأحداث بطريقة فعالة.
1
قم بقطع الحادث على الفور وناقش الوضع مع المتورطين في مكان آمن ولا ينطوي على تهديد. نظرًا لأن الموظفة التي تتعرض للتنمر قد تشعر بالتهديد أو الخوف من المعتدي عليها ، فإن الخصوصية لها أهمية خاصة.
2
حافظ على الموضوعية أثناء التحقيق وتجنب أي مشاعر شخصية لديك تجاه المتورطين. هدفك هو الحصول على حقيقة الطريقة وإيجاد حلول عملية. يؤدي إظهار التحيز أو التحيز إلى تصعيد الموقف ويجعلك تبدو غير جدير بالثقة وغير موثوق به كقائد.
3
اكتب المعلومات التي قدمها لك الموظف الذي تعرض للتنمر ، بما في ذلك تواريخ الحادث ، وما حدث لها ، ومن ورد ردودها. لاحظ جانب المعتدي وأي شاهد من القصة أيضًا. التزم بالحصول على الحقائق فقط حتى تتمكن من تطبيق حكم دقيق في التعامل مع الأمر. تتضمن العدوانية العلائقية عمومًا أكثر من حادثة واحدة ؛ غالبًا ما تكون سلسلة من الأحداث التي تؤدي إلى انهيار الضحية أخيرًا والإبلاغ عن الأمر. لذلك ، ابحث عن أي أدلة قد تكون فاتتك في السابق.
4
اتخذ موقفًا استباقيًا ومتعاطفًا في إصلاح تأثير العدوان العلائقي على تقدير الضحية لذاته. شجعه على مشاركة آثاره معك ، وأكد له أنك ستتخذ الخطوات اللازمة لضمان سلامته ، واقترح أشياء يمكنه القيام بها ليصبح شخصًا سليمًا مرة أخرى وهذا يشمل الاستشارة ، التي تدفع بعض الشركات مقابلها ، أو التحدث مع مرشد موثوق به.
5
تأديب المعتدي حسب سياسة الشركة. قد يشمل ذلك تحذيرًا شفهيًا ومكتوبًا أو تعليقًا تأديبيًا بدون أجر أو إنهاء الخدمة إذا لم تقم بتصحيح سلوكها.
6
الحفاظ على أو إنشاء الإجراءات ، التي تعزز البيئة التي تحمل المعتدين العلائقية المسؤولية عن أفعالهم. إذا شعروا أنه لا توجد عواقب لأفعالهم ، فسيستمر سلوكهم. قم بتضمين عواقب هذه الإجراءات في دليل الشركة وأرسل نسخة إلى كل موظف.
7
حاول أن تجعل المعتدي يرى الخطأ في طرقه ومنحه فرصة لتصحيحه. اشرح التأثير السلبي لأفعاله على زملائه في العمل والشركة. يختار العديد من المتنمرين الاستمرار في إساءة معاملة الآخرين ؛ لا يعني إطفاء حادثة واحدة أن هذه ستكون نتيجة حوادث لاحقة. لذلك ، حافظ على معايير ثابتة.
