القضايا الأخلاقية للأعمال الإلكترونية عند بيع المعلومات الشخصية

انتقلت مناقشات السلوك الأخلاقي والأخلاقي في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى طليعة عالم الأعمال بسبب صعود التجارة الإلكترونية (الأعمال الإلكترونية). جعلت تقنيات الإنترنت من السهل جدًا حتى على الشركات الصغيرة جمع معلومات العملاء وتجميعها ونشرها. أثارت هذه التقنيات الجديدة مخاوف بشأن الاستخدام المناسب لبيانات العملاء وحماية الخصوصية الفردية ، خاصة عندما يتعلق الأمر بشراء وبيع هذه البيانات الحساسة.

أخلاقيات جامعي البيانات

يجب أن تكون الشركات التي تجمع البيانات من المستخدمين على دراية بالآثار الأخلاقية والقانونية التي ينطوي عليها التعامل مع هذه البيانات. حدث مثال بعد وقت قصير من إطلاق النار على المدرسة في نيوتاون ، كونيتيكت ، عندما نشرت صحيفة وايت بلينز ، نيويورك ، خريطة جوجل تظهر عناوين أكثر من 44000 من أصحاب المسدسات المسجلين في شمال ولاية نيويورك. في حين أن مثل هذا السلوك غير قانوني من الناحية الفنية ، إلا أن الآثار الأخلاقية تسببت في رد فعل عنيف كبير ضد محرري الصحيفة وناشريها.

أخلاقيات محللي البيانات

يستخدم محللو الويب أدوات القياس الرقمية ، مثل Google Analytics و Omniture و WebTrends و ClickTracks ، لتتبع حركة المرور على مواقع الويب الخاصة بعملائهم. تشجع مدونة قواعد السلوك الخاصة بمحلل الويب هؤلاء المهنيين على التعامل مع الشركات التي تحافظ على خصوصية بيانات عملائها وحمايتها. كما يشجع القانون الشركات على الإفصاح الكامل عن ممارسات استخدام بيانات المستهلك الخاصة بهم للعملاء ، بما في ذلك ما إذا كانوا يبيعون هذه البيانات إلى موردي الجهات الخارجية ومتى يقومون بذلك.

أخلاقيات مشتري البيانات

تشتري بعض الشركات البيانات من مصادر أخرى لتحديد استراتيجيات التسويق وأهداف المبيعات والتمييز السعري. بدأ عملاق التأمين الصحي بلو كروس وبلو شيلد في نورث كارولينا في شراء بيانات عن عادات الإنفاق لأكثر من 3 ملايين عضو في الخطط الصحية لمجموعة أصحاب العمل. إذا أجرى أحد الأعضاء عملية شراء من متجر ملابس كبير الحجم ، فيمكن لشركة التأمين استخدام هذه البيانات لإرسال معلومات إليه حول خطط فقدان الوزن. يمكن للشركة أيضًا اعتبار هذا العضو خطرًا على الصحة ورفع أقساطه.

الأخلاق لبائعي البيانات

نظرًا لأن بيع معلومات العملاء مربح للغاية ، وتتوفر الكثير من البيانات عبر الإنترنت ، فقد شهدت شركات مثل Verizon و AT&T و Sprint عائدات إضافية من البيانات التي تمتلكها بالفعل. تطبيقات الهواتف الذكية ، مثل FourSquare و Google Places ، تتبع تحركات المستخدم وتوفر البيانات للمسوقين لإرسال بيانات العملاء في المتاجر التي يترددون عليها. يجب أن يكون بائعو البيانات على دراية بمن يشتري بياناتهم ولأي غرض.