تأثيرات متعددة الثقافات في مكان العمل

بفضل التكنولوجيا والنقل الأسرع ، يصبح العالم أصغر كل يوم ، مما يترك الكثير من الفرص للشركات لتوسيع منتجاتها وخدماتها وموظفيها على نطاق عالمي. ومع ذلك ، مع وجود بيئة أعمال أكثر عالمية ، تأتي مجموعة من التحديات الجديدة ، ليس أقلها تعلم العمل في مكان عمل متعدد الثقافات يتألف من أشخاص ذوي خلفيات مختلفة على نطاق واسع بالنسبة للشركات التي لديها مكان عمل متنوع للغاية ، فإن التوفيق بين فريق متعدد الثقافات بنجاح يمكن أن يؤدي إلى تحقيق أو كسر الحد الأدنى.

ما هي الثقافة؟

الثقافة هي نظام متشابك من العادات والأخلاق والسمات والتقاليد والقيم المشتركة بين مجموعة من الناس أو المجتمع. إنه يوفر للناس تراثًا مشتركًا ، ويربطهم من خلال الخبرات المشتركة والتعلم المشترك. توجد الثقافات على نطاق واسع وصغير ، وتمتد من البلدان والمناطق ، مثل الثقافة الأمريكية أو ثقافة الشرق الأوسط ، إلى ثقافات صغيرة ومتميزة مثل مجتمعات الأميش في بنسلفانيا إلى ثقافة الباسك في جنوب فرنسا. علاوة على ذلك ، تزود الثقافات الناس بإحساس بالهوية الذاتية والمجتمع ، وتؤثر بشكل كبير على الإجراءات في مكان العمل.

الثقافات منخفضة السياق

تعمل بعض الثقافات على مستوى أقل من غيرها. يميل الأشخاص الذين نشأوا في ثقافات منخفضة السياق إلى أن يكونوا حرفيين للغاية - ويركزون على الكلمة المنطوقة - وغالبًا ما يكونون تحليليين وعمليين. يميل الموظفون ذوو السياق المنخفض أيضًا إلى استخدام المنطق الخطي في مكان العمل - على سبيل المثال ، الانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب إلى النقطة ج وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يسعى مديرو الأعمال الذين نشأوا في ثقافات منخفضة السياق إلى أن يكونوا فعالين ومهنيين ، ويعاملون الوقت كسلعة محدودة للغاية. أمريكا الشمالية وأوروبا الغربية هي أمثلة على ثقافات منخفضة السياق.

ثقافات عالية السياق

تميل الثقافات ذات السياق العالي إلى أن تكون أكثر تأملاً وبديهية ، وغالبًا ما يتعامل الأشخاص الذين نشأوا في مثل هذه الثقافات مع الوقت على أنه مورد لا نهاية له. يعتبر المنطق الحلزوني أكثر شيوعًا في مثل هذه الثقافات ، حيث يدور الأفراد بشكل غير مباشر حول موضوع ما ، معتبرينه من جميع الزوايا ووجهات النظر. في حين أن الأمريكيين قد يكونون حرفيين للغاية ، فإن العاملين في السياق العالي يهتمون بأكثر من مجرد الكلمة المنطوقة ، معتقدين أن جميع جوانب الاتصال - بما في ذلك لغة الجسد وتعبيرات الوجه - تحمل نفس المعنى مثل الكلمات الفعلية. تتضمن أمثلة الثقافات ذات السياق العالي ثقافات الشرق الأقصى والشرق الأوسط والإسبانية.

وضعهم معًا في مكان العمل

في الاقتصاد العالمي اليوم ، يتفاعل الأشخاص من ثقافات منخفضة السياق وثقافات عالية السياق في أماكن عمل متعددة الثقافات كما لم يحدث من قبل. نظرًا لأن الناس يتأثرون بشكل مرئي وغير مرئي بثقافاتهم ، يمكن أن ينجم الصراع عن سوء الفهم الحتمي. على سبيل المثال ، قد يفضل الموظفون من ثقافات عالية السياق مثل الصين أو المكسيك أو اليابان الإشارة إلى "لا" بلغة الجسد بدلاً من التحدث بالكلمة. ومع ذلك ، غالبًا ما يتجاهل الأمريكيون والكنديون الحقيقيون هذه الآثار الدقيقة وقد يفشلون في فهمها. للتغلب على سوء التفاهم متعدد الثقافات ، يأخذ مديرو الأعمال الأذكياء الوقت الكافي للتعرف على وفهم الثقافات المختلفة الممثلة في مكان عملهم وتدريب الموظفين من ثقافات مختلفة على أفضل السبل للتواصل مع بعضهم البعض في الوظيفة.