كيفية تضييق السوق المستهدف

تضيق الشركات الصغيرة أسواقها المستهدفة للوصول بشكل أفضل إلى عملائها الأساسيين. هؤلاء هم العملاء الذين يستخدمون منتجاتهم في أغلب الأحيان وينفقون معظم الأموال. أفضل طريقة للوصول إلى هؤلاء الأفراد هي من خلال دراسة خصائصهم المختلفة. يمكن تحقيق ذلك على أفضل وجه من خلال أبحاث المراقبة والتسويق. تضييق السوق المستهدف له ميزة معينة ، بما في ذلك جعل الاستراتيجيات التنافسية أقل فعالية. يمكنك أيضًا تركيز جهودك الترويجية بشكل أفضل.

1

اكتب الخصائص الرئيسية التي تحددها للعملاء النموذجيين ، بما في ذلك أعمارهم ودخلهم وتعليمهم والاختلافات الديموغرافية الأخرى. أسس تحليل العميل الأولي الخاص بك على الملاحظة فقط أو أبحاث التسويق السابقة.

2

حدد الطرق التي يمكنك من خلالها تمييز منتجاتك لتلبية احتياجات عملائك الأساسيين على أفضل وجه. فكر في الميزات والأنماط والأحجام المختلفة التي قد يحبها هؤلاء العملاء ، على سبيل المثال. خطط لتحسين قسم خدمة العملاء لديك ، أو قدم المزيد من خيارات التسعير بناءً على عروض المنتجات والخدمات الإضافية.

3

قم بإنشاء مفهوم منتج منقح يأخذ في الاعتبار جميع التغييرات الإضافية. قم بعمل قائمة بهذه التغييرات الإضافية واطبعها.

4

ابحث عن وسيط أو محاور لإجراء عدة مجموعات تركيز ، أو استخدم وسيطًا داخليًا متمرسًا في قسم التسويق لديك. ابحث عن الوسطاء في منطقتك المحلية من خلال الصفحات الصفراء المطبوعة أو على الإنترنت. تحقق من المنشورات التجارية الخاصة بأبحاث التسويق مثل "Quirk's" ، حيث يعلن الوسطاء غالبًا في هذه المجلات. عيّن وسيطًا من ذوي الخبرة في أبحاث المنتج.

5

زوِّد الوسيط بقوائم العملاء الداخلية أو اطلب منه تحديد موقع العملاء. امنح الوسيط الملامح الديموغرافية لعملائك الرئيسيين ومفهوم منتجك. ابحث عن عملاء من مختلف الفئات العمرية أو الدخل. قم بتضمين عدد قليل من المستهلكين من غير العملاء في عينتك ، مما سيساعدك على دراسة أوجه التشابه في تفضيلات منتجاتهم. تأكد من أن غير العملاء يستخدمون بالفعل أنواع المنتجات التي تبيعها.

6

قم بإجراء مجموعتين أو ثلاث مجموعات تركيز على الأقل. اجعل مجموعات التركيز الخاصة بك تقتصر على ثمانية إلى 12 شخصًا ، وفقًا لـ Goldmine Qualitative Research. اطلب من الوسيط تقديم مفهوم المنتج. اسأل المشاركين عن الميزات وعروض المنتجات التي يريدونها. قم بتدوين أي ميزات إضافية يذكرها المشاركون.

7

ابحث عن وكالة أبحاث تسويقية لإجراء استبيانات عبر الهاتف بين العملاء ، أو اطلب من الموظفين إجراء الاستطلاعات بعد ساعات. استخدم النتائج من مجموعات التركيز لإنشاء الاستبيان الخاص بك. اسأل الأشخاص على مقياس من 1 إلى 5 عن أهمية ميزات وأحجام المنتجات المختلفة - مع اعتبار الرقم 5 هو الأعلى. اسأل الناس عن مدى احتمالية شرائهم منتجات ذات ميزات أو أحجام أو خيارات إضافية. احصل على معلومات ديموغرافية شاملة من استطلاعات العملاء: العمر والدخل والجنس والعرق والمهنة ، على سبيل المثال. اكتشف متى وكم مرة يشتري العملاء منتجاتك أو يزورون مواقعك. احصل على معلومات حول اهتماماتهم وقيمهم وأنشطتهم وآرائهم ، حيث أن هذه العناصر مهمة أيضًا لتضييق الأسواق المستهدفة ، وفقًا لموقع NetMBA.com.قم بإجراء ما لا يقل عن 300 دراسة استقصائية لأن هذا يساعد على ضمان عينة أكثر دقة وموثوقية.

8

جدولة الاستطلاعات وتحليل النتائج. قم بإجراء عمليات جدولة متقاطعة ، والتي تُظهر النتائج حسب المجموعات السكانية المختلفة ، لدراسة التفضيلات الرئيسية بين عملائك الأعلى ربحًا. استخدم الاستطلاعات كدليل إرشادي لتعديل خط الإنتاج أو إضافة منتجات إضافية. استخدم المعلومات المتعلقة بالأنشطة والاهتمامات المفضلة للعملاء لتحسين تركيز إعلاناتك. ضع إضافة في مجلة صيد مثل "Field and Stream" ، على سبيل المثال ، إذا كان معظم كبار عملائك يستمتعون بصيد الأسماك. ركز إعلانك بشكل أكبر على الغداء إذا كان كبار عملاء المطعم يأتون في الغالب في ذلك الوقت.