الإشارات غير اللفظية من قبل الرجال والنساء في مكان العمل

تؤثر الإشارات غير اللفظية ، مثل الابتسام أو العبوس أو اهتزاز الإصبع أو إبعاد العينين ، على كل من كيفية إدراك الأشخاص للرسائل وكيفية فهم أقرانهم لهم. تعكس هذه الإشارات الثقة والكفاءة والصدق والقدرة على الإقناع. قد توفر الإشارات غير اللفظية في مكان العمل التناقض أو الوضوح. يمكن للموظفين تجنب مشاكل الاتصال من خلال إدراك أن الرسائل غير اللفظية تدعم التواصل اللفظي ولا يمكن تجاهلها ، خاصة في البيئات متعددة الثقافات. من خلال فهم عملية الاتصال المعقدة المتمثلة في إرسال الرسائل واستلامها ، يعمل المتخصصون الناجحون في مجال الأعمال على تحسين العلاقات بين الرجال والنساء في العمل.

تعابير الوجه

أثناء الاجتماعات وجهاً لوجه ، يعطي الرجال والنساء باستمرار إشارات حول شخصيتهم ومشاعرهم ومواقفهم. يساعد تفسير تعابير الوجه على فك تشفير المعنى المناسب للرسالة المنطوقة. على سبيل المثال ، عادة ما يؤدي الاتصال المباشر بالعين إلى زيادة المصداقية. كمثال آخر ، إذا أدلت امرأة بملاحظة سلبية لكنها ابتسمت أثناء القيام بذلك ، فربما تقوم بمزحة. يجب أن يكون كل من الرجال والنساء على دراية بالرسائل التي تضيفها تعابير وجههم إلى المحادثة. إن الجمع بين رسائل الوجه والجسد واللغة اللفظية يساعد الأفراد على فك رموز الحقيقة والأكاذيب.

مظهر خارجي

وفقًا لجوديث هول ، عالمة النفس الاجتماعي المتخصصة في التواصل غير اللفظي ، فإن النساء يتذكرن مظهر الآخرين أفضل من الرجال. تشير أبحاثها أيضًا إلى أن النساء عادة ما يكون لديهن قدرة أكبر على تفسير جميع الإشارات غير اللفظية. نظرًا لأن الفتيات يتم تعليمهن كيفية الرعاية وتقديم الرعاية ، فقد يكون هذا مرتبطًا بدورهن الجنساني. لتحسين التواصل بين الرجال والنساء ، يجب على جميع موظفي الأعمال الانتباه إلى الرسائل التي يرسلونها من خلال مظهرهم كشكل من أشكال التواصل غير اللفظي. على سبيل المثال ، تنقل الملابس المناسبة للعمل إحساسًا بالالتزام والاحترام للوظيفة. احتفظ بالملابس الكاجوال لعطلة نهاية الأسبوع.

الموقف والإيماءات

مع تقدم الناس في السن ، يطورون القدرة على فك شفرة لغة الجسد بدقة ، مثل المواقف والإيماءات. قد يكون هذا مرتبطًا بدافع الشخص. على سبيل المثال ، إذا تواصل رجل في منصب قوي مع امرأة في دور ثانوي ، فعادة ما يكون لديها دافع أكبر لمعرفة ما يريد منه. يمكن أن يكون كل من الرجال والنساء أكثر إقناعًا عندما يبدو أنهم مهتمون بالمحادثة من خلال الانحناء أو الإيماء بالموافقة أو الإيماء باليد لتعزيز رسالة سلبية. السلوك العصبي ، مثل الاتصال البصري غير المباشر والتململ ، يقلل من قدرة الشخص على نقل الثقة والمصداقية.

الفضاء المادي

الموقف أثناء الوقوف أو الجلوس هو أيضًا جزء من التواصل. في العلاقات الحميمة ، الاقتراب أو التحول نحو شخص ما يدل على الجاذبية ؛ في علاقات العمل ، تميل إلى أن يكون لها تأثير سلبي. يمكن للشركات تجنب حالات التحرش الجنسي بوضع قواعد للسلوك المقبول حتى لا يسيء الزملاء فهم سلوك الآخرين في العمل.