الوصول إلى عنوان بريد الويب محظور

يمكّنك حساب Webmail المجاني من فحص بريدك من أي جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت ، حيث أنك لست مقيدًا بعميل سطح مكتب. ومع ذلك ، قد تواجه مواقف يتم فيها حظر الوصول إلى حسابك. قد يكون هذا بسبب التدابير الأمنية للشبكة التي تستخدمها للوصول إلى الحساب أو بسبب إعدادات المستعرض الخاص بك. قد يتم حظر حسابك أيضًا إذا قمت بإدخال كلمة مرور غير صحيحة بشكل متكرر أو حاولت الوصول إلى حساب تم إغلاقه.

محظور بناءً على الموقع

قد يتم حظر الوصول إلى بريد الويب بالكامل من الموقع الذي تحاول فيه الوصول إلى حسابك. تمنع بعض الشركات والمدارس الوصول إلى هذه الحسابات لمنع خطر الفيروسات التي تصيب النظام. في هذه الحالات ، استخدم حساب البريد الإلكتروني المقدم من الشركة أو المدرسة نظرًا لأنهم قادرون على فحصها بحثًا عن تهديدات الفيروسات أو البرامج الضارة. يمكنك عادةً تجنب هذه الإجراءات باستخدام موقع ويب وكيل ، ولكن هذا قد يوقعك في مشكلة مع قسم تكنولوجيا المعلومات ، لذا تأكد من أنك لا تنتهك أي قواعد أو سياسات.

اعدادات المتصفح

إذا كنت تتلقى خطأ مثل "403 Forbidden" عند محاولة الوصول إلى حساب Webmail الخاص بك ، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في المتصفح. قم بتعطيل أي ملحقات للمتصفح من المحتمل أن تتداخل مع عملية تسجيل الدخول ، وتأكد من تحديث المتصفح بالكامل إلى أحدث إصدار لمنع أي ثغرات أمنية. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح الذي تستخدمه ، أو حاول تسجيل الدخول إلى حسابك من متصفح مختلف إذا استمرت المشكلة.

البرمجيات الخبيثة

تتمتع بعض حسابات بريد الويب بأمان يمنع الوصول إليها إذا اكتشفت طلبات آلية ، حيث يتم إصدارها غالبًا عن طريق برامج التجسس وفيروسات الكمبيوتر والبرامج الضارة الأخرى. في بعض الحالات ، يتم عرض CAPTCHA التي يتعين عليك إدخالها بشكل صحيح لإثبات أنك إنسان. إذا استمرت المشكلة حتى بعد إدخال اختبار CAPTCHA الصحيح ، فقم بإجراء مسح شامل باستخدام ماسح ضوئي محدث للتأكد من خلو جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الإصابة.

كلمة سر منسية

تأكد دائمًا من أنك تستخدم كلمة مرور بريد الويب الصحيحة عند محاولة الوصول إلى حسابك. إذا كان لديك حسابات بريد ويب متعددة وحاولت تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة مرور خاطئة ، فقد يتسبب ذلك في أن تخطئ الخدمة أفعالك للتلاعب بالحساب. يمكن أن يؤدي إدخال كلمة مرور خاطئة بشكل متكرر إلى قفل حسابك لمدة تصل إلى 24 ساعة. تقوم بعض خدمات بريد الويب أيضًا بتأمين حسابك إذا لم يكن هناك نشاط لفترة زمنية معينة. على سبيل المثال ، قد تنهي Google حساب Gmail الخاص بك إذا لم تقم بتسجيل الدخول لمدة تسعة أشهر. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب لم تقم بتسجيل الدخول إليه لفترة طويلة ، فاستشر سياسات الاستخدام لمزود خدمة بريد الويب الخاص بك لتحديد كيفية إعادة حسابك.

حساب مخترق

قد تقوم بعض خدمات بريد الويب مثل Gmail بقفل حسابك تلقائيًا إذا تم اكتشاف ما يعتبر استخدامًا غير طبيعي. يمكن أن يحدث هذا إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Gmail من عدة مواقع مختلفة دون تسجيل الخروج مرة أخرى أو إذا كنت تستخدم أي برنامج تابع لجهة خارجية أو ملحقات متصفح قادرة على الوصول إلى حسابك. يمكن أيضًا قفل حسابك إذا بدا أنه تم اختراقه. لاستعادة الوصول إلى حسابك ، عليك إما انتظار إعادة الوصول أو الاتصال بمزود خدمة بريد الويب للحصول على المساعدة.