الإعلان عن إعادة التنظيم

قد تكون إعادة تنظيم شركتك ضرورية لأسباب مالية أو بسبب الاندماج مع شركة أخرى. يمكن أن يكون الإعلان عن إعادة الهيكلة موقفًا حساسًا لأن الموظفين قد يقلقون من تعرض وظائفهم للخطر في المؤسسة الجديدة وقد يشعر العملاء بالقلق بشأن توفر المنتج والضمان والتكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتجنب أعضاء السوق المستهدفة شركتك تمامًا ، مما يؤثر على قدرتك على اكتساب عملاء جدد وزيادة الإيرادات.

الموظفين المسرحين

تؤدي بعض عمليات إعادة تنظيم الشركات إلى تسريح الموظفين. بمجرد تحديد الخطة ومعرفة اللجنة التنفيذية لمسار العمل اللازم ، يجب إبلاغ الإدارة بتفاصيل الوظائف التي سيتم إلغاؤها والموظفين الذين سيتأثرون. اطلب من المشرفين إبلاغ الموظفين شخصياً بفقدان وظائفهم. عرض الإجابة على الأسئلة وتوفير فرص التدريب لإعدادهم لوظائف أخرى. امنح الموظفين المتأثرين النشرات والمعلومات حول أي تعويضات نهاية الخدمة وكيفية الحفاظ على مزايا معينة ، مثل الفوائد الطبية.

الموظفين المحتفظ بهم

بالنسبة للموظفين الذين سيبقون في الشركة ، طمئنهم إلى أن وظائفهم آمنة وضرورية لوظيفة الهيكل الجديد. عقد اجتماعات حيث يمكن للموظفين طرح الأسئلة وتلقي ردود صادقة. اشرح سبب الحاجة إلى إعادة التنظيم وكيف يمكن أن تكون جزءًا لا يتجزأ من نجاح خطة العمل الجديدة. اطلب من الموظفين دعمهم حتى لا يدرك العملاء سلبية الموظف ، وقم بتدريب موظفيك على كيفية الرد على استفسارات أو شكاوى المستهلكين حول إعادة التنظيم.

العملاء

أخبر جميع العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بك ، من خلال التواصل الكتابي عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني ، أن شركتك تخضع لعملية إعادة تنظيم لا تنتظر حتى تصبح المعلومات معرفة عامة. اعتمادًا على ما تقدمه شركتك ، قد يشعر عملاؤك بالقلق بشأن كيفية تأثير التغييرات عليهم وعلى منتجك أو خدمتك. اشرح بإيجاز أسباب إعادة الهيكلة وكيف ستفيدهم. تأكد من أن خدمة العملاء وجودة المنتج لن تتأثر نتيجة لذلك. اشرح أيضًا أنه سيتم احترام المبالغ المستردة بموجب نفس السياسة كما كانت قبل التغييرات. امنحهم رقم خدمة العملاء للاتصال إذا كان لديهم أي أسئلة.

الجمهور

يتطلب إعلام الجمهور العام بخطة إعادة التنظيم الخاصة بك خبرة في مجال التسويق والعلاقات العامة. اشرح التغييرات بطريقة تمنحك إعلانات إيجابية ، وشجع المستهلكين الذين لم يسبق لهم رعاية شركتك على القيام بذلك في هذا الوقت. أرسل بيانًا صحفيًا إلى وسائل الإعلام ، وضع بيانًا على الصفحة الأولى من موقع الويب الخاص بك يوضح بالتفصيل سبب ضرورة التغييرات وكيف ستصبح شركتك أفضل في تقديم منتجك أو خدمتك. هذه فرصتك لإخبار العملاء المحتملين بشركتك ولماذا يجب عليهم الشراء منك نتيجة لإعادة التنظيم. قدم رقم هاتف مجاني أو عنوان بريد إلكتروني لخدمة العملاء حيث يمكن لأفراد الجمهور طرح الأسئلة. كرس الموظفين ذوي الخبرة والداعمين للرد على كل استفسار.