كيف تعمل بطاقة قياس الأداء؟

بطاقة الأداء المتوازن هي نهج منظم لتتبع فعالية تنفيذ مؤسستك لرؤيتها الاستراتيجية. تم استخدام نماذج أخرى لهذا النوع من التقييم الذاتي لفترة أطول بكثير من بطاقة الأداء المتوازن. يقول معهد بطاقة الأداء المتوازن الدكتور روبرت كابلان من كلية هارفارد للأعمال والدكتور ديفيد نورتون طورا بطاقة الأداء المتوازن في التسعينيات. العملاء والعمليات المالية والتجارية والتعلم والنمو هي المكونات الأربعة للنموذج.

الترجمة الاستراتيجية

النقطة الأولى في فهم كيفية عمل بطاقة الأداء المتوازن هي معرفة الغرض منها. يشير موقع "Quick MBA" على الويب إلى أن بطاقة الأداء المتوازن "تترجم" بشكل أساسي استراتيجية شركتك إلى المناظير الأربعة. يقارن المقاييس الداخلية والخارجية والمقاييس الموضوعية والذاتية ونتائج الأداء والمساهمين فيها. في النهاية ، هدفك هو معرفة كيفية تنفيذ الشركة لاستراتيجيتها في كل مجال من هذه المجالات.

خريطة الإستراتيجية

مهمة أولية مهمة في بناء نهج بطاقة الأداء المتوازن هو ما يسميه معهد بطاقة الأداء المتوازن تخطيط الإستراتيجية. هذا هو المكان الذي تركز فيه على أهدافك الإستراتيجية ثم تعيينها لكل مجال من مجالات التقييم الأربعة. يمكنك تطبيق المقاييس المناسبة على كل فئة لأنها تتماشى بشكل أفضل مع أهدافك الاستراتيجية. تعمل عملية التعيين هذه أيضًا كعنصر في إعداد تقييمات بطاقة الأداء الخاصة بك.

إعداد بطاقة الأداء

تسرد بطاقة الأداء القياسية كل من المكونات الأربعة على المحور الرأسي والمناطق المترية في الجزء العلوي أفقيًا. فئات المقاييس الشائعة ، وفقًا لـ "ماجستير إدارة الأعمال السريعة" ، هي الأهداف والمقاييس والأهداف والمبادرات. على سبيل المثال ، قد يكون لديك هدف لزيادة حصتك في السوق خلال العام المقبل. المقياس هو أداة القياس ؛ في هذه الحالة ، زيادة النسبة المئوية. الهدف هو الهدف المحدد ، مثل 10 بالمائة. المبادرات هي خطوات العمل لتحقيق الأهداف.

تنفيذ البرامج

تستخدم معظم الشركات في أوائل القرن الحادي والعشرين حلولاً برمجية لتتبع البيانات المتعلقة ببطاقة قياس الأداء. عند إدخال البيانات أو جمعها ، يتم احتسابها ضمن بطاقة الأداء المتوازن. يسارع "معهد بطاقة الأداء المتوازن" للإشارة إلى أن الحلول البرمجية لا تنشئ بطاقة أداء متوازنة بمفردها. يتعين على الشركات تطوير أنظمتها ثم استخدام البرنامج كجزء من التنفيذ.