تقييم الأداء وتعويضات الموظفين في شركة البيع بالتجزئة

تقييمات الأداء هي مراجعات رسمية لأداء الموظف خلال فترة محددة ، بشكل عام سنة واحدة. يمكن ربط نتائج تقييم الأداء بسياسات تعويضات الموظفين لتعزيز الكفاءة التشغيلية ، وضمان دفع أعلى تكاليف الرواتب للموظفين الأكثر إنتاجية. يمكن أن يشكل تطوير سياسات شاملة لتقييم الأداء والتعويض تحديات واضحة في شركات البيع بالتجزئة الصغيرة.

درجات رواتب البيع بالتجزئة

توظف شركات البيع بالتجزئة نوعين أساسيين مختلفين على الأقل من الموظفين: موظفو المكاتب وموظفو المتجر. قد توظف عمليات البيع بالتجزئة أيضًا موظفي المستودعات والتوزيع ، ولكن من المرجح أن تقوم شركات التجزئة الصغيرة بالاستعانة بمصادر خارجية لهذه الوظائف.

بالنسبة لموظفي المتاجر ، تبدأ شركات البيع بالتجزئة عمومًا موظفين في الخطوط الأمامية بحد أدنى للأجور أو أعلى قليلاً. يتم تقديم مديري الخط الأمامي المعينين مباشرة في مناصبهم أكثر من شركاء المتجر ولكنهم لا يزالون يتقاضون رواتب أقل من معظم موظفي المكاتب. بالنسبة لموظفي المكاتب ، تحدد عمليات البيع بالتجزئة رواتب البداية بناءً على مسميات وظيفية محددة ، بالإضافة إلى الخبرة السابقة للمرشحين للوظائف والتعليم.

تقييمات أداء موظفي المتجر

من المرجح أن يركز تقييم الأداء الأول لموظف متجر بيع بالتجزئة جديد على مستوى نجاح الموظفين أو النضال في تعلم المهام المختلفة للوظيفة ، بما في ذلك خدمة العملاء ، وتشغيل سجل نقدي ورفوف تخزين. من المرجح أن تركز مراجعات الأداء اللاحقة لموظفي المتجر على الأهداف الفردية المحددة بين موظفي الخط الأمامي والمشرفين. قد تركز المراجعات على تطوير مهارات خدمة العملاء لموظف واحد ، على سبيل المثال ، والاهتمام بالتفاصيل لموظف آخر.

تقييم أداء موظفي المكتب

يتمتع موظفو المكاتب الخلفية للبيع بالتجزئة بتجربة مختلفة في مكان العمل عن نظرائهم في الخطوط الأمامية ، مما يستلزم نهجًا مختلفًا تمامًا لمراجعات الأداء. من المرجح أن تركز المراجعات لموظفي المكتب على جوانب مثل الإنتاجية الفردية ، والمساهمات في جهود الفريق ، وتقديم مساهمات إضافية للنجاح التنظيمي وتولي أدوار جديدة في الشركة. يمكن أن تتمحور مراجعات أداء كل من موظفي المكاتب والخط الأمامي حول أهداف تطوير الموظفين ، مثل إكمال الدورات التدريبية المتقدمة أو تدريب الموظفين الجدد.

استحقاقات الموظفين

مزايا الموظفين هي شكل من أشكال التعويض بالإضافة إلى الرواتب الأساسية والأجور بالساعة. يقدم موظفو مكاتب البيع بالتجزئة بدوام كامل بشكل عام حزم مزايا شاملة بالإضافة إلى رواتبهم. قد يمثل هذا تحديًا للشركات الصغيرة الأحدث ، ولكن يجب على الشركات دائمًا التخطيط لتقديم المزايا بمجرد أن تكون مجدية من الناحية المالية.

الخطوط ضبابية قليلاً داخل متجر بيع بالتجزئة. لا يتم تقديم مزايا لموظفي المتاجر بدوام جزئي بشكل عام ، كما أن عددًا كبيرًا من شركات البيع بالتجزئة لا يقدم مزايا للموظفين بدوام كامل. تقدر شركات البيع بالتجزئة التي تركز على الموظفين حقًا موظفيها في الخطوط الأمامية وتحترمهم ، وتقدم نفس حزم المزايا الشاملة لموظفي المتجر بدوام كامل كموظفي المكاتب وتقدم للموظفين بدوام جزئي خيارات مزايا مدفوعة جزئيًا.

ترقية الموظفين

يجب أن تكون ترقية الموظفين إلى مناصب أعلى دائمًا أحد مكونات أنظمة مراجعة الأداء. تواجه مؤسسات البيع بالتجزئة قرارًا كبيرًا ومتميزًا في هذا المجال ، نتيجة للانقسام في مكان العمل. يمكن لمؤسسات البيع بالتجزئة أن تقرر ترقية موظفي الخطوط الأمامية البارزين إلى مناصب مكتبية من وقت لآخر أو يمكنهم اختيار ملء المناصب المكتبية للمبتدئين مع المتقدمين الخارجيين. يتمثل التحدي في ترقية الموظفين من المتجر إلى المكتب في العثور على موظفين في الخطوط الأمامية تتطابق مساعيهم أو إنجازاتهم التعليمية مع ملف تعريف موظف مكتب مبتدئ جيد ، دون التمييز ضد أصحاب الأداء العالي الآخرين.