مثال على كيفية توصيل تغيير عملية جديدة في مكان العمل

تعتبر التغييرات الإجرائية والعملية جزءًا شائعًا من تجديد وإعادة تنظيم مهام وأهداف ومبادرات مكان العمل. هناك العديد من الأمثلة على كيفية توصيل تغيير عملية جديدة في مكان العمل. في الأعمال التجارية الصغيرة ، حتى التغييرات الإجرائية الصغيرة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الكفاءة والإنتاجية.

ربما يكون الأهم من التغييرات الإجرائية والعملية الفعلية هو القدرة على إيصال التغييرات إلى جميع الموظفين. سيساعد توصيل تغييرات العملية بشكل صحيح في إبقاء جميع الموظفين على نفس الصفحة مع تحقيق أهداف الشركة ومبادراتها الجديدة.

ضع المواصفات

حدد التغيير الفعلي للعملية ، والأثر المتوقع للتغيير وسبب بدء التغيير. قم بإنشاء رؤية لمساعدة الموظفين على الاهتمام والمشاركة في التغييرات التي تحدث. على سبيل المثال ، عند تنفيذ برنامج جديد ، ستحتاج إلى تحديد موعد حدوث التغيير ومزايا استخدام البرنامج الجديد للشركة ، مثل انخفاض التكاليف. تسليط الضوء على المزايا التي يتلقاها الموظفون ، مثل سهولة الاستخدام ، للمساعدة في تشجيع الموظفين على التغيير.

حدد ما الذي يجب تغييره

ضع في اعتبارك تأثير التغيير وأخذ في الاعتبار الحاجة إلى إشراك البائعين والعملاء الخارجيين في عملية الاتصال. قد يكون ترك شخص ما خارج عملية الاتصال المتعلقة بتغيير إجرائي في مكان العمل ضارًا بالعلاقات والإنتاجية. في حالة إدخال برنامج جديد ، تحتاج إلى إخطار جميع الموظفين بالتغيير والتفكير في تثقيف البائعين بشأن أي خطوات ضرورية تتعلق باستخدام البرنامج الجديد لصالحهم ، مثل تتبع الطلبات أو المبيعات.

اختيار طريقة الاتصال

اختر وسيلة اتصال جماعية غير مكلفة ، مثل البريد الإلكتروني ، لإجراء تغييرات عملية صغيرة تتطلب القليل من الشرح ولا تترك مجالًا للارتباك. أبلغ عن التغييرات الإجرائية الرئيسية ، مثل تلك المتعلقة بمعالجة شكاوى العملاء ، بطريقة أكثر حميمية. تشمل خيارات توصيل التغييرات الرئيسية استضافة جلسات المعلومات وعقد اجتماعات الفريق أو القسم.

في حالة تقديم برنامج برمجي جديد ، فإن توصيل التغيير مع الإدارات أو الموظفين في مجموعات صغيرة سيسمح لك بتصميم المناقشة لشرح كيفية تأثير اعتماد برنامج جديد على كل مجموعة وفائدتها.

معالجة جميع المخاوف

أجب عن الأسئلة المتعلقة بالتغيير حسب الحاجة ووضح أن مساعدة الموظفين وجميع الأطراف المهتمة في الانتقال إلى العملية الجديدة يمثل أولوية قصوى. اجعل التدريب متاحًا عند الضرورة. على سبيل المثال ، عند معالجة الانتقال إلى برنامج برمجي جديد ، فكر في تدريب مجموعة مختارة من الموظفين للمساعدة في العمل كمدربين أو موجهين. سيوفر هذا للموظفين اهتمامًا شخصيًا في بيئة داعمة.