عيوب فريق المبيعات متعدد الوظائف

تتكون فرق البيع متعددة الوظائف من أشخاص من العديد من الأقسام في مؤسستك. يصبح الموظفون من التسويق والموارد البشرية والعمليات والمحاسبة والتخصصات الأخرى فريقًا ويبيعون منتجاتك أو خدماتك. مع وجود العديد من الآراء والخلفيات والخبرات المتنوعة ، من المحتمل أن تتطور المشكلات وغالبًا ما تحد من نجاح فريقك متعدد الوظائف. يمكن أن يكون فهم المزالق المحتملة مفيدًا ويمكن منع معظم هذه العيوب أو التغلب عليها.

الاتصالات

غالبًا ما يعاني الاتصال عند إنشاء فرق بيع متعددة الوظائف. يصل أعضاء الفريق من مختلف الإدارات بتدريب وخبرة متخصصين ، مما يجعل التواصل صعبًا. لكل قسم مصطلحاته الخاصة وطريقته في إدارة الأعمال. تختلف الإجراءات في المحاسبة عن العمليات في التسويق وغالبًا ما تكون المصطلحات والأولويات مختلفة. غالبًا ما يكون الوصول إلى الإجماع أمرًا صعبًا ويمكن أن يؤدي التحدث باستخدام المصطلحات والمختصرات واللغة العامية للقسم إلى إرباك أعضاء الفريق الآخرين وإعاقة تقدم فريق البيع.

حروب

تتطور حروب العشب بشكل متكرر مع فرق المبيعات متعددة الوظائف. يجلب التسويق خبرته مع برامج التسويق ويؤكد كيف كان يعمل في الماضي. يواجه فريق المبيعات الخاص بك سنوات عديدة من الوقت المواجه مع العميل ويصرح بأنه يجب أن يكون الرائد في المشروع. تذكر المحاسبة أن المساءلة المالية أمر بالغ الأهمية وبدون ربح ، لن يعمل أي برنامج مبيعات. تشير الموارد البشرية إلى سياساتها وإجراءاتها لبيع مهام الفريق ، ومشروعك في حالة تعارض.

الأولويات

غالبًا ما تصيب الأولويات المختلفة فرق البيع متعددة الوظائف. تضع الموارد البشرية الأولوية لجوانب الأشخاص في المشروع ، مع التركيز على احتياجات العملاء وأعضاء الفريق. تدفع العمليات نحو النتيجة النهائية ، مع التأكيد على أن تاريخ الاستحقاق هو الأكثر أهمية ويجب الوفاء به بأي ثمن. تبحث المبيعات عن المزيد والمزيد من الأعمال الإضافية التي سيتم وضعها في نطاق المشروع وتطلب باستمرار من العميل المزيد. يشير التسويق إلى الشكل الذي يجب أن يبدو عليه المنتج النهائي ويضع المنتج نفسه على أنه الأكثر أهمية.

احتياجات العميل

في كثير من الأحيان ، يتم تجاهل احتياجات عميلك داخل فريق المبيعات متعدد الوظائف. يؤمن كل عضو من أعضاء القسم ، من خلال مرشح خبرته السابقة ، أنه يتفهم احتياجات العميل. يشبه إلى حد كبير قصة أربعة أشخاص معصوبي الأعين يمسكون بجزء مختلف من فيل ويقولون ما يلمسه ، بنتائج مختلفة ؛ يواجه فريق المبيعات لديك نفس المشكلة. إن محاولة تحديد احتياجات عملائك ، من خلال تصفية الأقسام الفردية ، يؤدي إلى فقدان أهم متطلبات العملاء ، ونتيجة لذلك ، فقدان المبيعات.