ما هو التسويق المتطفّل؟

يعتبر التسويق المتطفّل ، كما يوحي اسمه ، غازيًا ويثير غضب المستهلكين. بينما قد تعتقد أنه لا يوجد شيء مثل الدعاية السيئة ، يمكن للعملاء تطوير كراهية تجاه الأعمال التجارية ، مما يعني أن الحملة التسويقية قد حققت عكس هدفها. يختلف ما يعتبر تدخليًا بين المستهلكين ، لذلك استفسر من عملائك كثيرًا لتحديد فعالية جهودك التسويقية.

أنواع التسويق المتطفّل

قد يستاء بعض العملاء من المكالمات الهاتفية للتسويق عبر الهاتف وحملات البريد المباشر التي تسد صناديق البريد الخاصة بهم بالبريد غير الهام. قلة هم الذين يقدرون البريد الإلكتروني العشوائي أو الرسائل النصية غير المرغوب فيها على هواتفهم المحمولة. يمكن أن تكون حملات التسويق البغيضة أيضًا تدخليًا. على سبيل المثال ، يكره بعض الأشخاص قوائم الطعام الجاهزة المعلقة على مقابض أبوابهم ، واللوحات الإعلانية الكبيرة والإعلانات الخارجية التي تتناثر في طرقهم ، أو الإعلانات التجارية التليفزيونية أو الإذاعية ذات الصوت العالي بشكل غير عادي ، أو الإعلانات المثيرة في المجلات أو أي شكل آخر من أشكال الإعلان الذي يخرج عن طريق القيادة انتباه.

مقاومة المستهلك

قد لا يؤدي التسويق المتطفّل فقط إلى الإضرار بسمعة عملك ، ولكنه قد يجعل الوصول إلى العملاء أكثر صعوبة عندما يتعلمون إحباط جهودك. مقاومة المستهلك هو مصطلح يصف الأطوال التي يذهب إليها بعض الناس لحماية أنفسهم من الإعلانات التي يرونها تدخلاً. على سبيل المثال ، قد يسجل المستهلكون برامج تلفزيونية حتى يتمكنوا من تخطي الإعلانات التجارية ، أو قد يقدمون عناوين بريد إلكتروني ثانوية حتى يتمكنوا من الحد من كمية الرسائل غير المرغوب فيها التي يتلقونها على عنوان بريدهم الإلكتروني الأساسي. يمكن أن تؤدي مقاومة المستهلك أيضًا إلى جهود تنظيمية. على سبيل المثال ، أدت مكالمات التسويق عبر الهاتف المتطفلة إلى إنشاء سجل عدم الاتصال الوطني الذي تنظمه وتنفذه حكومة الولايات المتحدة.

انسايت الخبراء

يجب أن تأخذ الشركات في عملية تصميم الحملات التسويقية رغبات عملائها في الاعتبار لتجنب التطفل. الحيلة هي لفت انتباه العملاء المحتملين دون الشعور بالاعتداء عليهم. تقوم وكالات الإعلان المحترفة ببناء أعمالها حول إيجاد طرق لإغراء العملاء دون إيقاف تشغيلهم ، لذا قم بتعيين خبراء ذوي سمعة طيبة إذا كنت تواجه صعوبة في تسويق منتجك أو خدمتك.

التسويق القائم على الإذن

من الطرق الفعالة لتجنب التطفل أن تطلب من العملاء منح الإذن. على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لحملة بريد إلكتروني ، فاسأل العملاء عما إذا كانوا يرغبون في تلقي العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني. اجذبهم بذكر الفوائد التي ستوفرها عروضك الترويجية عبر البريد الإلكتروني ، مثل الخصومات أو القسائم. أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى أولئك الذين اشتركوا فقط ، وقم بتزويدهم بوسائل إلغاء الاشتراك لاحقًا في حالة تغيير رأيهم. إذا لم يكن الاشتراك مناسبًا لحملتك التسويقية - على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط للإعلان في المجلات أو على التلفزيون - راقب ملاحظات العملاء لتحديد كيفية فهم الجمهور لجهودك وضبط حملتك حسب الضرورة.