استراتيجيات التسويق لفصل شركات الخدمة

يعد تطوير خطة تسويق قوية أمرًا حيويًا لنجاح أي عمل تجاري. يمكن أن تواجه شركات الخدمات تحديات في استراتيجياتها التسويقية لأنها غالبًا لا تقدم منتجات مادية يمكن عرضها للعملاء. لذلك تعتمد هذه الشركات على تقديم مستويات عالية من الاحتراف والكفاءة. يمكن أن تساعد استراتيجية التسويق الشاملة مقدمي الخدمات في إبراز القدرات وجذب العملاء.

إحالات العملاء

يمكن عادةً العثور على عملاء المبيعات المؤهلين في قاعدة العملاء الحالية. عندما تتعامل شركة خدمات محترفة مع المجموعة الحالية من العملاء الراضين ، يجب على موظفي المبيعات معرفة ما إذا كان هؤلاء العملاء لديهم شركاء أعمال يستفيدون من خدماتهم. تأتي هذه الإحالات مع اتصال فوري بالاحتمال ويزيل الكثير من القلق المرتبط غالبًا بإجراء مكالمة باردة.

المزيد من الخيارات

تتيح فرص التواصل المهني لفروع شركات الخدمات وسيلة إضافية لتنفيذ استراتيجياتها التسويقية. تسمح مجموعات الشبكات للشركات بإجراء تفاعلات وجهًا لوجه مع العملاء المحتملين وقادة الصناعة. التجمعات التي تجمع بين العمل والمتعة ، مثل المؤتمرات والوظائف الخيرية والأحداث المدنية ، تمنح موظفي المبيعات فرصًا إضافية لنشر الكلمة عن الشركة. يمكنهم أيضًا التفاعل مع جهات الاتصال المهمة بطرق تترك انطباعات شخصية.

تخصص الصناعة

مع وجود العديد من شركات الخدمات التي تتنافس على عدد محدود من العملاء المحتملين ، يجب أن تتضمن خطط التسويق الخاصة بها طرقًا حول كيفية التميز عن منافسيها. نظرًا لعدم قدرة أي شركة على تلبية احتياجات كل عميل ، يجب على كل شركة تحديد مجموعات المهارات التي تمتلكها والتأكيد على تلك المهارات. على سبيل المثال ، ستؤكد شركة محاماة متخصصة في قانون الإفلاس على قدراتها للعملاء الذين يطلبون المساعدة في إعادة تنظيم ديونهم.

وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة واحدة من أكثر أدوات التسويق فعالية لشركات الخدمات. توفر مواقع مثل Facebook و Twitter و Tumblr للشركات منافذ جديدة لنشر رسائلها إلى جمهور عالمي. تسمح مواقع الشبكات الاحترافية مثل LinkedIn للمسوقين وموظفي المبيعات بالتواصل مع العملاء المحتملين بناءً على خبرة العمل وحالة الصناعة.